Рассмотрев самые популярные заблуждения из мира мотивации персонала, мы можем заметить, что для успешного развития общего дела не последнюю роль играет возможность сотрудников также принимать участие в мотивационной политике предприятия. Опираясь на это знание, заинтересованный руководитель может правильно настроить работу в коллективе, использовать различные инструменты, в том числе и платформу HEADO, включаться в диалог и поддерживать нужный уровень мотивации. Это поможет решить один из важных вопросов, связанных с кадровым состоянием отрасли, и использовать весь потенциал.

Существуют работодатели, которые уверены, что деньги в мотивации сотрудников — не самое главное. По их мнению, более важным фактором успешной работы является хороший коллектив и заряженный командный настрой. Ведь, только объединив усилия и вдохновившись общей идеей, возможно в рекордно короткие периоды повысить показатели и выполнить установленный план.
Однако, исследования показывают, что для 55% опрошенных материальное вознаграждение за хорошо проделанную работу занимает лидирующую позицию в ожиданиях от своей деятельности. Если сотрудник нуждается в материальном поощрении, потому что это помогает ему закрывать первоочередные потребности, то никакие психологические воздействия для него не работают. Продавец, который имеет возможность отслеживать в HEADO свои показатели, будет больше заинтересован в увеличении продаж и премиальной части. Наглядно оценивая свои возможности и возможности магазина, понимая поставленные планы и видя реалистичные прогнозы, он сможет не только увеличить прибыль магазина, но и закрыть свои интересы.

«Продавцы теперь сами контролируют свои показатели. Кроме того, подключился соревновательный момент, продавцы следят за продажами сменщицы. Напоминание об акциях помогает продавцам предлагать дополнительный товар и удерживать средний чек», — уточняет Ирина Панкратова.

«Для меня использование HEADO — это значительная экономия времени, так как раньше я всю необходимую для контроля и принятия решений информацию получала из отчетов Супермаг, которые еще приходилось обрабатывать средствами MS Office, а затем доводить до менеджеров с помощью рассылки почтой или в группы мессенджеров картинками. Я сэкономила кучу времени для других насущных дел, а целенаправленное внимание к показателю „средний чек“ позволило увеличить его на 20% за 2 месяца в ряде магазинов»

Многие исследователи уверены, что одной из главнейших задач руководителя является именно мотивация сотрудников, а все остальные — могут быть отодвинуты. Однако, руководитель нового поколения может мотивировать сотрудников, не только придумывая все более интересные стратегии поощрения и бонусов в конце месяца, он может взаимодействовать с подчиненными и через изучение продаж в режиме реального времени. На платформе HEADO руководитель может отслеживать все процессы в своем магазине, что называется, в моменте. Все вопросы и боли также снимаются без откладывания до лучших времен. Руководителю больше не нужно подбадривать продавцов на следующий месяц, ведь он может подключаться к процессу в любой день.

Считается, что похвала за хорошо проделанную работу повышает уверенность работников в себе и способствует дальнейшему увеличению производительности труда. Иногда похвалой заменяется даже материальное поощрение по итогам отчетного периода. Однако, психологами давно установлено, что не всякая похвала благоприятно влияет на работу персонала. Частое, неискреннее или слишком общее подбадривание способно вызвать недоверие и даже скуку, что снижает заинтересованность сотрудников в своей работе.
Многие руководители готовы хвалить своих сотрудников, но не всегда понимают — как. Неловкие подбадривания типа «ты сегодня хорошо поработал» не внушают особой уверенности в продавцов. Другое дело, когда у руководителя есть наглядные показатели, за которые можно поощрить сотрудников — подрос процент по продажам/ предложение дополнительной продукции увеличило средний чек/ фраза, сказанная покупателю, помогла привлечь новых... Пользуясь программой HEADO, менеджеры могут отмечать сильные и слабые показатели и вовремя включаться в процесс — хвалить за первые и предлагать разобраться в причине возникновения вторых.

«Когда магазинов 5, можно легко обойтись мессенджерами: утром/вечером отправили смс, и я знаю какой результат в магазине. Если в сети от 10 магазинов, то сообщений становиться кратно больше. Решение HEADO упростило доступ к информации для всех сотрудников, что ускорило процесс реагирования на проблемы», - Валентина Ивойлова, операционный управляющий компании MV Retail.

«Продавцы теперь сами контролируют свои показатели. Основной пользой стало использование HEADO для информирования и мотивации персонала, соревнования между магазинами, сотрудники в режиме онлайн видят свой план/факт ежедневно и „борются“ за его выполнение. Кроме стабильного выполнения плана по проливу мы смогли на 15%-20% увеличить продажи рыбы и снеков».

В основе данного метода мотивации лежит финансовое стимулирование. Некоторые руководители убеждены, что для успешного выполнения задач достаточно обозначить «пряник» в конце пути и наглядно показать какие наказания («кнут»), возможны в случае невыполнения сотрудниками поставленных задач. Однако, со временем «пряник» теряет свою привлекательность, а «кнут» больше не страшит. Или же, наоборот, продавец может чересчур сфокусироваться на награде, теряя из виду возможные варианты решения поставленных задач. Чтобы избежать подобных ситуаций, продавцы могут отслеживать свои продажи после каждого чека в HEADO и контролировать процесс самостоятельно, в том числе сотрудникам доступна аналитическая разбивка плана месяца на дневные планы для каждого конкретного сотрудника — они закрывают показатели, видят свой рост и премию, включается азарт.

Многие из руководителей предпочитают работать с продавцами, у которых отсутствует финансовая подушка, в том числе собственная жилплощадь и возможность пользоваться некоторыми видами дополнительных услуг. Они считают, что продавец, находящийся в подобном положении, будет больше продавать, потому что он больше всех заряжен и нацелен на результат. Однако, как выяснили психологи, рука об руку с подобной мотивацией в жизни сотрудника идет стресс. Продавец работает из страха перед неопределенностью ближайшего будущего. Бороться со стрессом подобного рода мы в HEADO предлагаем путем визуализации прогресса сотрудника сразу на его смартфоне — продавцам доступна аналитика по продажам в режиме реального времени и аналитический прогноз продаж на месяц вперед.

«В приложении HEADO сотрудники наглядно видят данные по продажам и, опираясь на знание системы KPI, знают размер своей зарплаты. Мы фактически закрыли пункт оттоков, когда сотрудникам непонятно, от чего зависит зарплата. Мы проработали момент, что у нас всё чётко и прозрачно», — делится Валентина Ивойлова, операционный управляющий компании MV Retail.

Известные психологи, социологи и экономисты ежегодно выпускают свои инструкции и гайды по управлению персоналом, но, несмотря на долгие годы исследований, в сфере управления сотрудниками все еще существует множество заблуждений. Вот основные из них.

Как правило, современные руководители отдают себе отчет в том, что сотрудники никогда не работают одинаково. И зачастую всем понятно, что дело не в личных качествах персонала, его навыках, умении оперативно решать поставленные задачи или конкурентоспособности среды — одним из немаловажных факторов работы является мотивация.

Под мотивацией предлагаем рассматривать не какие-либо вдохновляющие слова и речи с трибуны, способные настроить персонал на достижение поставленных целей. Мотивацией называют разные виды внешнего и внутреннего воздействия, чаще всего материальные и нематериальные, которые настраивают сотрудника двигаться к обозначенным целям и результатам максимально комфортным для него и компании способом.
Одним из новейших инструментов в сфере мотивации розничных продавцов на сегодняшний день является платформа HEADO. Эта система позволяет:

• управлять продажами
• отслеживать передвижения товаров и поступления средств
• мотивировать сотрудников на дальнейшее развитие.

Главным преимуществом сервиса является то, что в процессе формирования продаж участвует и руководитель, и продавец. Каждый из участников может отслеживать изменения в магазине и вести учет сразу в режиме реального времени (после каждого чека), что позволяет принимать решения в моменте, а не по итогам отчетного периода.

И мы поможем вам увеличить выручку уже сегодня.